Obchodní podmínky

Působnost obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání smluv mezi námi jako obchodníkem a vámi jako zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu a naše a vaše práva a povinnosti ze smluv vyplývající. Součástí obchodních podmínek jsou i povinně poskytované informace. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu na www.bunska.cz/gdpr. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 8. 2025.

Používané pojmy. V obchodních podmínkách používáme: My – Koláčkovna s.r.o. (provozovatel www.bunska.cz); Vy – zákazník (spotřebitel nebo podnikatel); Internetový obchod – webové rozhraní na adrese www.bunska.cz; E-mail – info@kolackovna.cz; Telefon – +420 603 766 387; Smlouvy – kupní smlouvy.

Vztah obchodních podmínek ke smlouvě. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním obchodních podmínek.

Právní předpisy. Práva a povinnosti neupravená obchodními podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (ochrana spotřebitele), v souladu se směrnicemi EU.

Způsoby řešení stížností. Stížnosti a spory je možné řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (adr.coi.cz), přes platformu EU (ec.europa.eu/consumers/odr), e-mailem, telefonicky nebo osobně.

Dozorové orgány: Česká obchodní inspekce, živnostenské úřady, Úřad pro ochranu osobních údajů, Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

Objednání zboží je možné prostřednictvím internetového obchodu (košík → tlačítko „Objednávka zavazující k platbě"), e-mailem nebo telefonicky.

Objednání přes internet. Vyberte zboží, vložte do košíku, vyplňte údaje, zvolte způsob dopravy a platby a odešlete objednávku. Před odesláním lze zkontrolovat a změnit zadané údaje.

Objednání e-mailem. Zašlete e-mail na info@kolackovna.cz s výběrem zboží, způsobem dopravy a platby a vašimi identifikačními údaji (jméno, adresa dodání, telefon, e-mail; IČO a DIČ pro podnikatele).

Objednání telefonicky. Zavolejte na +420 603 766 387 a sdělte nám výběr zboží, způsob dopravy a platby a vaše identifikační údaje.

Potvrzení objednávky. Přijetí objednávky potvrdíme e-mailem, jehož součástí je potvrzení o uzavření smlouvy a tyto obchodní podmínky.

Jazyk a uchovávání smlouvy. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce a ukládáme je v našem systému.

Změna a zrušení smlouvy. Uzavřené smlouvy není možné jednostranně měnit ani rušit; lze tak učinit pouze dohodou obou stran, nebo pokud to stanoví zákon.

Obsah kupní smlouvy. Jsme povinni dodat objednané zboží; vy jste povinni zboží převzít a zaplatit celkovou cenu (cena zboží + doprava + platba).

Slevy a akce. Pokud není stanoveno jinak, nelze jednotlivé slevy a výhody kombinovat.

Slevové kupony a dárkové poukazy. Lze uplatnit za stanovených podmínek; platnost slevových kuponů do odvolání akce, dárkových poukazů 1 rok od vystavení.

Způsoby platby jsou uvedeny v internetovém obchodě (online platba kartou, Apple Pay, Google Pay, případně bankovní převod).

Doba pro zaplacení. Celkovou cenu uhraďte před dodáním, nejpozději do 7 dnů od uzavření smlouvy, není-li ujednáno jinak.

Elektronické daňové doklady. Souhlasíte s elektronickým zasíláním faktur na e-mailovou adresu zadanou při objednávce.

Způsoby dodání jsou uvedeny v internetovém obchodě (Zásilkovna, osobní odběr aj.).

Území dodání: Česká republika.

Vlastnické právo. Vlastníkem zboží se stanete převzetím zboží, ne dříve než zaplatíte celkovou cenu.

Doba dodání. Zboží dodáme bez zbytečného odkladu. Vzhledem k čerstvosti pečiva upřesňujeme dobu dodání v objednávkovém procesu. Zboží dodáváme po celé ČR prostřednictvím partnera Zásilkovna.

Nepřevzetí zboží. Pokud zboží nepřevezmete, máme právo od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu nákladů na dopravu.

Poškozené zboží (spotřebitel). Pokud obdržíte poškozené zboží, neprodleně nás informujte na info@kolackovna.cz nebo +420 603 766 387. Při převzetí informujte i přepravce.

Balení zboží. Zboží balíme způsobem vhodným pro uchování kvality čerstvého pečiva po dobu přepravy.

Naše právo odstoupit od smlouvy vzniká při vyčerpání zásob, nepřevzetí zboží, zneužití objednávkového systému, chybných údajích nebo chybě v ceně.

Způsob odstoupení (pokud vám právo vznikne): zasláním e-mailu na info@kolackovna.cz nebo dopisem na naši adresu.

Práva z vadného plnění. Dodáme-li vám zboží s vadami, máte práva z vadného plnění dle občanského zákoníku. Reklamaci uplatněte co nejdříve po zjištění vady.

Způsob reklamace. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@kolackovna.cz nebo telefonicky na +420 603 766 387. Uveďte číslo objednávky, popis závady a fotografii.

Vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, u spotřebitelů nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Záruka za jakost. Na čerstvé pečivo se vztahuje záruční doba v souladu s datem spotřeby uvedeným na obalu. Na trvanlivé zboží platí zákonná záruční lhůta.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 8. 2025. Aktuální znění je vždy dostupné na www.bunska.cz/obchodni-podminky.

Informace o zpracování osobních údajů: Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

Informace o cookies: Zásady používání cookies.